Splošni pogoji

 

 

Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja spletnega mesta www.NaZraku.si

Ti splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti med družbo Polmar d.o.o. kot skrbnikom spletnega mesta www.nazraku.si in uporabniki oziroma kupci na spletnem mestu www.nazraku.si. Z uporabo spletnega mesta www.nazraku.si vsak uporabnik izkaže in potrdi, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi v celoti strinja.

Registracija

Za nakup v spletni trgovini se morajo uporabniki najprej registrirati. Vsak uporabnik ob registraciji prejme obvestilo s povezavo za aktiviranje registracije na elektronski naslov, ki ga navede v registracijskem obrazcu. Uporabnik lahko prične z nakupovanjem in s potrditvijo registracije preko povezave, ki jo prejme na navedeni naslov v registracijskem obrazcu.

Postopek nakupa

Postopek nakupa se izvede, kot je opisano pri nakupovanju v spletni prodajalni. S potrditvijo naročila je kupec seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja spletnega mesta www.nazraku.si.

Oddaja naročila

Oddano naročilo s strani kupca pomeni sklenjeno pogodbo in zavezuje prodajalca in kupca. Naročilo je v elektronski obliki shranjeno na strežniku prodajalca in je kupcu dosegljivo na sedežu prodajalca. Kupec, ki želi pridobiti svoje naročilo, mora posredovati zahtevek po elektronski pošti na naslov info@nazraku.si ali po telefonu na +386 (0)41 723 357. Prodajalec bo kupcu posredoval prepis naročila v ustrezni obliki najkasneje v treh delovnih dneh od prejema zahteve.

Plačila

Fizične in pravne osebe plačajo naročeno blago v enkratnem znesku z obrazcem BN02. Pravne in fizične osebe, ki opravljajo dejavnost, lahko plačajo blago po predračunu. Naročilo uporabnika, oddano preko spletne trgovine, je osnova za pripravo ustreznega računa ali odpremo blaga s plačilom po povzetju ali po predračunu, odvisno od načina plačila, ki ga je izbral kupec.
Račun o opravljenem plačilu kupnine kupec prejme po pošti skupaj z naročenim blagom.

Priporočamo izbiro plačila po predračunu, saj se tako izognete plačilu provizije pošti za nakazilo kupnine.

Cene

Vse cene izdelkov v spletni trgovini so v evrih in že vključujejo DDV razen, če to ni posebej navedeno. Cene veljajo na dan oddaje naročila oziroma do spremembe in nimajo vnaprej določene veljavnosti. V primeru netočnosti ali spremembe cen med postopkom naročila družba Polmar d.o.o. omogoča kupcu odstop od naročila oziroma primernejšo rešitev. Do plačila celotne kupnine ostane blago last prodajalca.

Spletna cena

Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike NaZraku.si, ki so nam zaupali svoje podatke. Registriran uporabnik postanete z registracijo v spletni trgovini.

Redna cena

Za nakup neregistriranih uporabnikov velja redna cena, ki je na spletu ob izdelku prečrtana. Izdelki so na voljo za nakup po redni ceni na prevzemnem mestu družbe Polmar d.o.o.. Redna cena je običajno višja od spletne cene. Kupec lahko tudi na prevzemnem mestu opravi registracijo za člana NaZraku.si.

Kjer je ob izdelku izpisana samo ena cena, pomeni, da sta spletna cena in redna cena enaki in veljata za vse kupce.

Vse cene vsebujejo DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Nakup

Po oddaji naročila bo kupec prejel obvestilo na elektrosko pošto navedeno v postopku registracije. Naročilo lahko kupec prekliče v časovnem roku ene ure po oddaji. Potrjeno naročilo bomo pregledali, pregledali zalogo izdelkov ter ga potrdili oziroma z obrazložitvijo zavrnili. Za točnost podatkov navedenih v registracijskem postopku se lahko prodajalec obrne na kupca tudi preko telefona. Prodajalec bo kupcu posredoval potrditev naročila s čimer postane pogodba o nakupu naročenega blaga nepreklicno sklenjena.

Kupoprodajna pogodba

Kupoprodajna pogodba se smatra za sklenjeno v trenutku ko kupec potrdi naročilo, prodajalec pa mu o tem pošlje obvestilo v elektronskem sporočilu. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo NaZraku.si kupcu omogočil odstop od nakupa.

Odstop od pogodbe

Kupec lahko pred oddajo naročila kadarkoli odstopi od pogodbe. To stori na naslednji način:
1. Odprete košarico,
2. Na desni strani kliknete v kvadratek, da dobite kljukico,
3. Pritisnete na simbol koš

Odprema

Blago na zalogi, ki bo ob delavnikih naročeno do 10. ure se odpremi v roku treh dni. Enako velja za blago naročeno v prednaročilu. To blago se odpremi najkasneje v treh delovnih dneh po prevzemu pri prodajalcu. Blago naročeno med vikendi in prazniki bo poslano v treh delovnih dneh po prejemu naročila. Dobava naročila je odvisna od ponudnika poštnih storitev. Blago, naročeno v spletni trgovini www.nazraku.si , dostavlja Pošta Slovenije, vendar pa si zaradi bolj učinkovite dostave naročenega blaga, prodajalec pridržuje pravico za izbiro drugih dostavnih služb. Kupcem se zaračuna poštnina po veljavnem ceniku. Kupec bo seznanjen s stroškom poštnine pred potrditvijo naročila. Ob dostavi bo kupec prejel obrazec z vsemi podatki v zvezi z pravico vračilo blaga. Navedene bodo tudi vse potrebne informacije v zvezi z možnostjo pritožbe, garancije oziroma drugimi storitvami po preteku pogodbe.

Reklamacije

V kolikor kupec prejme blago, ki se je poškodovalo med transportom, mora blago nemudoma reklamirati dostavljalcu in o tem nemudoma obvestiti prodajalca. Poškodovano blago mora kupec vrniti prodajalcu najkasneje v 15 dneh, prodajalec pa mu je dolžan najkasneje v treh dneh od prejema blaga poslati ustrezno nepoškodovano blago. V primeru, da kupec uveljavlja garancijo osebno, je dolžan prodajalec takoj zamenjati poškodovano blago, če je reklamacija upravičena.

Vračilo blaga

Kupec lahko brez dodatnih pojasnil odstopi od naročila v petnajstih dneh od prejema blaga o čemer mora obvestiti prodajalca na elektronski naslov info@nazraku.si ali po pošti na naslov podjetja v 14 dneh po prejetju blaga.

Obrazec za odstop od pogodbe artiklov je uporabnikov na voljo tu.

Družba Polmar d.o.o. ne prevzema stroškov, ki bodo nastali ob vrnitvi kupljenega blaga. Blago mora kupec vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni po oddanem sporočilu o vrnitvi. Vrnitev blaga ni mogoča v primeru, da je bilo blago uporabljeno, je bil odstranjen varnostni pečat oziroma izvorna embalaža. Družba Polmar d.o.o. se zavezuje vračilu celotne kupnine kupcu v 14 dneh od prejema blaga.

Kupec lahko v roku 14 dni, prodajalcu vrne blago pod enakimi pogoji kot so omenjeni v prejšnjem odstavku, kar se šteje, da je odstopil od pogodbe tudi če ni podal posebne izjave o odstopu od pogodbe.

Stvarna napaka

Za stvarno napako se smatra kadar:
- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
- izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
- je prodajalec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kako se preverja primernost izdelka?

Preverja se z drugim, brezhibnim izdelkom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem izdelku.

 

Prijava stvarne napake

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le te na lastne stroške obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled izdelka. Obvestilo o stvarni napaki nam kupec lahko pošlje po pošti ali na elektronski naslov. V sporočilu morajo biti navedeni:
1. Podatki kupca (ime, priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka)
2. Številka in datum računa, datum prejetja izdelka
3. Podroben opis razloga zaradi katerega kupec uveljavlja stvarno napako

*Pomembno: Izdelek, ki ga vračate mora, zaradi uveljavljanja stvarne napake, ob vračilu imeti priložene vse morebitne dodatke.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Izjava zasebnosti

Družba Polmar d.o.o. zbira osebne podatke, kot so e-poštni naslov, osebno ime, domači ali službeni naslov ali telefonska številka. Družba Polmar d.o.o. zbira in uporablja osebne podatke za pravilno izvajanje spletnega mesta in ponujanje zahtevanih storitev. Prav tako podatke lahko uporablja za obveščanje o drugih svojih izdelkih ali storitvah, ki so ali bodo na voljo. Družba Polmar d.o.o. se zavezuje, da posamezniku ne bo poslal več kot 4 obvestila iz tega odstavka mesečno. Družba Polmar d.o.o. se zavezuje, da skladno z veljavno zakonodajo ne bo prodajala ali dajaal v najem tako pridobljenih osebnih podatkov tretjim osebam. Družba Polmar d.o.o. lahko občasno stopi v stik s posameznikom v imenu svojih poslovnih partnerjev, če oceni, da bi bila njihova ponudba za kupca lahko zanimiva, pri čemer pa osebnih podatkov kupca nikakor ne sme razkriti temu zunanjemu partnerju. Osebni podatki se brez soglasja kupca lahko razkrijejo pristojnim organom, če to določajo veljavni predpisi.

Varnost

Družba Polmar d.o.o. ščiti osebne podatke posameznikov pred vsakim nepooblaščenim dostopanjem, uporabo ali razkritjem. Zaradi občutljivosti podatkov, ki se uporabljajo pri plačevanju s kreditno kartico preko spleta, Družba Polmar d.o.o. uporablja SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.
Družba Polmar d.o.o. ne prevzema nobene odgovornosti za razkritje osebnih podatkov ali drugih občutljivih podatkov, če do njega pride zaradi neustrezne strojne ali programske opreme na strani uporabnika. Vsak uporabnik je dolžan sam poskrbeti, da na delovni postaji, ki jo uporablja za dostop do spletnega mesta in njegovih storitev, ni nameščene nobene škodljive programske opreme.

Prenehanje obveščanja

Vsak posameznik lahko kadarkoli pisno na elektronski naslov info@nazraku.si ali na naslov podjetja zahteva, da družba Polmar d.o.o. trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Družba Polmar d.o.o. bo najkasneje v 15 dneh prenehal uporabljati osebne podatke posameznika, ki poda zahtevo iz prejšnjega odstavka, za namen neposrednega trženja, o čemer bo posameznika obvestil na njegov elektronski naslov.

Zbiranje podatkov

Družba Polmar d.o.o. lahko za potrebe analiz uporabe spletnega mesta in trženja oglasnega prostora zbira tudi druge podatke o posameznih obiskih spletnega mesta in obiskih drugih spletnih mest neposredno iz spletnega mesta www.nazraku.si , pri čemer teh podatkov ne povezuje s posamezniki ali njihovimi osebnimi podatki.

Avtorske pravice

Vse pravice spletnega mesta www.nazraku.si so pridržane. Informacije in gradiva na spletnem mestu so zaščitene s pravicami intelektualne lastnine družbe Polmar d.o.o.. Informacije in gradiva, ki so prikazana na tem spletnem mestu, lahko naložite z mreže za vašo osebno domačo rabo, pri čemer ne smete spreminjati označb avtorskih pravic, drugih obvestil o pravicah intelektualne lastnine ali obvestil o drugih pravicah. Dovoljeno je nalaganje in tiskanje informacij in gradiv z namenom ogledovanja in branja za nekomercialne namene. Vsako drugo kopiranje, distribuiranje, ponovno objavljanje, spreminjanje informacij in gradiv na tem spletnem mestu ali njihovo pošiljanje po pošti ter razširjanje na kakršen koli drug način brez predhodnega pisnega dovoljenja je prepovedano. Prav tako je prepovedana uporaba kateregakoli elementa www.nazraku.si za kakršne koli druge namene, kot za izključno osebno, nekomercialno, domačo rabo.
Omejitve uporabe gradiv ne veljajo za podjetje Polmar d.o.o..

Omejitev odgovornosti

Družba Polmar d.o.o. se bo trudila za najboljše možno delovanje spletnega mesta, vendar ne prevzema nikakršnih odgovornosti in garancij za njegovo nemoteno uporabo. Vsi uporabniki uporabljajo spletno mesto na lastno odgovornost. Niti Družba Polmar d.o.o. niti katera koli druga fizična ali pravna oseba, ki je sodelovala pri ustvarjanju, nastanku in izdelavi spletnega mesta ali še sodeluje pri nadgradnjah in novih informacijah in gradivih, ne odgovarja za nobeno škodo, ki bi nastala zaradi dostopa, uporabe ali nezmožnosti uporabe informacij in gradiv na spletnem mestu.
V podjetju Polmar d.o.o. stremimo k objavi preverjenih in pravilnih podatkov. V primeru, da na spletni strani NaZraku.si odkrijete neresnične oziroma neustrezne informacije, nam to prosimo sporočite na info@NaZraku.si.
Družba Polmar d.o.o. tudi ne more biti odgovorna za kakršne koli poškodbe (vključno tiste, ki jih povzročijo virusi) računalniške opreme, mobilnih telefonov ali katere koli druge opreme, s katero je mogoče dostopati do strani, zaradi obiska strani ali kakršne koli njene uporabe.

Končne določbe

Vse morebitne spore bodo stranke reševale sporazumno, če pa to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Škofji Loki.

Spreminjanje določb in pogojev

Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletnem mestu www.nazraku.si. Družba Polmar d.o.o. lahko spremeni splošne pogoje kadar koli, pri čemer pa bo o nameravani spremembi splošnih pogojev in bistvenih spremembah obvestil vse registrirane uporabnike vsaj 15 dni pred uveljavitvijo sprememb.

Pritožbe in spori

V podjetju Polmar d.o.o. spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se trudimo izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru težav se kupec s podajalcem Polmar d.o.o. lahko poveže telefonsko na telefonsko številko 041 723 357 ali po elektronski pošti na info@NaZraku.si. Pritožba se odda preko e-poštnega naslova info@NaZraku.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

V podjetju Polmar d.o.o. se zavedamo, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem, zato si prizadevamo po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi Polmar d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Polmar d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

 

Polmar d.o.o., Virmaše 5, 4220 Škofja Loka, Slovenija

TRR NLB: SI56 0209 3025 9318 318 , Davčna številka/VAT ID No.: SI95534750 , Matična št.: 3940918000 , SRG št.: 2011/12702

Šotor - Šotori - Šotori za 2 osebi - Šotori za 3 osebe - Šotori za 4 osebe - Šotori za 5 oseb - Šotori za 6 oseb - Družinski šotori - Trekking šotori - Hitropostavljivi šotori - Iglu šotori - Kamp šotori - Veliki šotori - Šotori za lov in ribolov - Kampiranje - Oprema za kampiranje...